- Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para presentar tu reclamación. Investigaremos el caso y responderemos con nuestras conclusiones y una propuesta de resolución; es posible que tengamos que intercambiar varios mensajes para recopilar más información.
- Si es necesario, presenta una reclamación formal a través de nuestro formulario de reclamaciones. Utilízalo para cualquier queja, reclamación o desacuerdo relacionado con los juegos o las transacciones en Betano.
- Para obtener más información sobre cómo se gestionan las reclamaciones, consulta nuestra Política de reclamaciones en el pie de página de nuestro sitio web.
Las cuestiones y disputas graves pueden remitirse directamente a la autoridad reguladora competente.
Si has agotado estos pasos y sigues considerando que tu reclamación no se ha resuelto, puedes solicitar asesoramiento jurídico a un profesional del derecho o a una agencia de protección de los consumidores de tu jurisdicción.
Conserva un registro de todas las comunicaciones, transacciones y demás detalles relacionados con tu reclamación, y deja tiempo suficiente para la investigación y la respuesta.