Para validar una tarjeta fuera de uso (una tarjeta a la que ya no tienes acceso) en Betano, envía un justificante de tu banco que confirme que la tarjeta se ha cancelado, renovado o bloqueado a través del formulario de contacto de Betano. Esta opción se aplica cuando la tarjeta está registrada en tu cuenta de Betano y necesitas validarla como parte de un proceso de verificación.
¿Cuándo puedo validar una tarjeta fuera de uso en Betano?
Puedes validar una tarjeta fuera de uso en Betano cuando la tarjeta está registrada en tu cuenta de Betano, ya no tienes acceso a ella y necesitas validarla como parte de un proceso de verificación. En ese caso, validas la tarjeta enviando un justificante de tu banco que confirme que la tarjeta se ha cancelado, renovado o bloqueado.
Si tu tarjeta ha caducado y ya tienes la nueva tarjeta, también debes enviarla a Betano. Para saber cómo hacerlo, consulta ¿Cómo puedo verificar mi tarjeta de crédito o débito?
¿Qué documentos acepta Betano como justificante de una tarjeta fuera de uso?
Betano acepta uno de los siguientes documentos como justificante de una tarjeta fuera de uso, y es suficiente con enviar uno de ellos:
- Un documento oficial emitido por tu banco que confirme la cancelación, renovación o bloqueo de la tarjeta.
- Una captura de pantalla de un correo electrónico enviado por tu banco que confirme la cancelación, renovación o bloqueo de la tarjeta.
- Una captura de pantalla de la aplicación de tu banco en la que se muestre el estado actual de la tarjeta, como «cancelada», «caducada» o «bloqueada».
¿Cómo envío a Betano el justificante de una tarjeta fuera de uso?
Para enviar el justificante de una tarjeta fuera de uso, envía el documento a través del formulario de contacto de Betano:
- Desplázate hasta la parte inferior de este artículo del Centro de ayuda y abre el formulario de contacto.
- En Categoría, selecciona KYC.
- En Tema, selecciona Verificación del método de pago.
- En Mensaje, escribe «Validación de tarjeta no disponible» y describe brevemente la situación. Añade tu nombre de usuario o ID, si corresponde.
- En Subir archivo, adjunta uno de los documentos indicados anteriormente en formato PDF o como una captura de pantalla nítida.