Para utilizar nuestros servicios, debes completar un proceso de verificación de identidad.
La información que proporciones durante el registro se comprueba con la base de datos de verificación de identidad de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para confirmar tu identidad.
Si tus datos coinciden con la información que figura en la DGOJ, podrás:
Depositar hasta un límite combinado de 150 €.
Participar en juegos y realizar apuestas.
Sin embargo, las retiradas de fondos y ganancias no estarán disponibles hasta que completes la verificación de documentos y la verificación mediante selfie/prueba de vida.
Si no se puede validar tu identidad mediante el servicio de verificación de identidad de la DGOJ debido a información incorrecta o a una indisponibilidad temporal del servicio, se te notificará que la verificación de tu identidad no se ha realizado correctamente y no podrás jugar, depositar ni retirar fondos.
Puedes revisar y corregir la siguiente información:
DNI/NIE
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Asegúrate de que tu información coincida exactamente con tu documento oficial de identidad. Tienes hasta tres intentos de verificación. Si se utiliza el mismo DNI/NIE en tres intentos fallidos, se bloqueará durante 24 horas.
Documentos aceptados para la verificación de identidad
Los siguientes documentos se aceptan para la verificación de identidad:
DNI (Documento Nacional de Identidad) – Documento nacional de identidad para ciudadanos españoles.
NIE (Número de Identidad de Extranjero) – Número de identificación de extranjero para residentes extranjeros.
Puedes cargar tus documentos desde Mi cuenta → Perfil → Proceso de verificación.
Para asegurarte de que tus documentos se acepten, comprueba que:
Sean claramente visibles y legibles
Muestren las cuatro esquinas del documento
Sean válidos y no estén caducados
Verificación completa de la cuenta
Después de completar correctamente la verificación de documentos y la verificación mediante selfie/prueba de vida, tendrás acceso completo a tu cuenta y podrás:
Depositar fondos
Participar en juegos
Realizar retiradas