Puedes consultar el estado de tu retirada en cualquier momento desde dos lugares de tu cuenta:
Página de envío de la retirada: el estado se muestra automáticamente en cuanto envías una retirada a través de Mi cuenta → Transacciones → Retirada.
Historial de transacciones: ve a Mi cuenta → Historial → Transacciones para consultar las actualizaciones en tiempo real.
Cómo entender el estado de tu retirada:
«Requiere acción»: a tu cuenta o al método de pago seleccionado le faltan documentos de verificación. Sube los documentos necesarios para continuar.
«En curso: revisando tu retirada»: hemos recibido tu retirada y la estamos procesando.
«En curso: finalizando tu retirada / ¡Los fondos están en camino!»: se ha enviado al proveedor y la entidad financiera la está procesando.
«Retirada realizada correctamente»: Betano ha enviado los fondos y tu banco los está procesando.
«En curso: está tardando más, permanece atento a las actualizaciones»: se encuentra en una revisión adicional. No tienes que hacer nada.
Cancelación: si tu retirada aún no se ha enviado al proveedor, puedes cancelarla mediante el botón Cancelar del Historial de transacciones.