Para cancelar una campaña de bonificación, ve a Mi cuenta → Promociones → Promociones activas. En la sección Dinero de bonificación, encontrarás un botón de cancelación representado por un icono de papelera. Esto te permite cancelar una campaña de bonificación activa o rechazar próximas ofertas relacionadas.
Cuando hagas clic en el icono de la papelera, aparecerá una ventana emergente con información y se te pedirá que confirmes si deseas continuar o cancelar la acción. Estos son los posibles escenarios que puedes encontrarte:
Cancelar una oferta próxima
La ventana emergente te pedirá que confirmes o deshagas la cancelación. Si confirmas, tu cuenta se actualizará y la campaña dejará de estar visible. Si deshaces la acción, volverás a tus ofertas activas.
Cancelar una oferta activa
Al cancelar una oferta activa, aparecerá un aviso que te informará de que se perderá cualquier importe de bonificación restante, incluidas las ganancias del saldo de bonificación, las reclamaciones y las posibles ganancias relacionadas con otras ofertas secundarias. Al confirmar esta acción, la oferta se eliminará de tus ofertas activas. Para evitarlo, puedes seleccionar cancelar.
Cancelar una oferta activa con apuestas abiertas
Apuestas abiertas: se te pedirá que retires cualquier apuesta restante realizada con el saldo de bonificación. Ve a Mi cuenta → Historial → Apuestas para hacerlo. Una vez retiradas todas las apuestas, podrás cancelar la campaña. Si ninguna apuesta bloquea la cancelación, el sistema mostrará el mismo mensaje que en el escenario 2.
No se puede cancelar una campaña
En algunos casos, puede aparecer un mensaje de error indicando que no se puede cancelar la campaña. Asegúrate de que la campaña no se haya cancelado o completado ya actualizando tu cuenta o iniciando sesión de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que lo intentes de nuevo más tarde.